2018上半年中国手机保障服务行业市场报告

根据捷孚凯（GfK中国）手机零售监测数据显示，中国智能机市场年度销量超4亿台，规模庞大，并且产品均价不断攀升，均价接近2500元，伴随元器件成本提升、价位竞争激烈，品牌价值升级等驱动因素，各品牌产品价格不断刷新自身记录，产品价格升级仍是大势所趋，而维修成本必然水涨船高，手机保障将会有效分担消费者产品维修成本，需求空间将会逐步放大。

中国手机保障于2014年萌芽，伴随行业的发展逐步被市场关注，2016年，行业参与方大规模爆发，消费者认知逐步加强，行业搭售比快速提升，2018年上半年达3.8%，即每100台新机销售就有3.8台手机办理手机保障业务，2018年预计手机保障行业整体规模将达65亿。但粗犷扩张带来了运营、风控、售后服务等方面问题的参差不齐，风险不断累积并在2017年集中爆发，市场进入洗牌，很多平台出现盈利问题，退出市场，全国性运营平台迅速减少至不足十家。

中国智能手机的快速普及及重要性的提高，推动手机保障行业逐步向成熟化、细分化发展，随着租机、分期、二手良品等业务发展，延保、意外也呈现小幅增长，保障结构由原来的单一碎屏保，演化为多细分领域并存，未来手机保障行业将更加专业和细分。手机保障行业虽然参与方众多，包括保险公司、电商、零售商、科技公司、厂商、保险公司、维修商等，但受制于行业成熟度、市场风险 、重视程度等因素，仍处于销售驱动型阶段，在市场推广及普及方面尚未形成合力，比如保险公司在手机保障方面研发、人力投入资源有限，而维修商受维修业务的良性运营，对于碎后保等业务推荐积极性不足。

相比整体手机销售价格，购买保障的手机价格结构更偏重于中高端，以2000元以上产品明显高出整体水平，而从购买保障用户的报修时间分布上，将近有一半的人是在半年内产生报修。手机办理手机保障业务，购买保障用户男性比例略高，用户年龄结构以90后和80后占比最高，占比超过30%，70后次之，占比20%。

根据捷孚凯（GfK中国）手机零售监测数据显示，2017年中国智能机市场年度销量4.5亿台，规模是欧洲20国销量的3倍，而中国手机保障行业规模表现与手机销量表现形成强烈反差，中国手机保障行业规模2017年为35亿元，相比欧洲20国的238亿元，相差巨大，中国手机保障行业仍有待激活，市场潜力及规模巨大。

中国手机市场销售规模下降，品牌集中度不断高企，运营商补贴缩水，手机热度降低，运营成本上涨，手机销售店面的运营压力不断增大，扩充盈利来源，成为改善经营的有效措施之一，租机、回收、分期、手机保障等新兴业务迅速崛起，而手机保障具备的高毛利、需求强、成长空间大等特点，将成为增加店面盈利的有效措施之一。