这个春节假期,由于疫情的原因,很多人都宅在家无法外出,除了新冠肺炎相关的咨询,很多人也开始在线上进行问诊,针对自身情况问诊判断是否为新冠肺炎,如何选择和佩戴口罩,发热如何处理等等,这个一直在转化升级过程中的互联网医疗好似迎来了自身发展的曙光。然而仅仅在这一特殊时期的短暂井喷式发展并不能意味着行业的发展迎来了春天,如何进行流量的转化,留住这些用户并进行扩散,是互联网医疗可持续发展必须要解决的问题。
根据平安好医生的数据显示,疫情发生以来,平安好医生累计访问量达11亿次,新用户注册量比疫情之前增长10倍,日均问诊量比疫情之前增长9倍,成为2020年春节假期前后医疗服务APP行业日活跃用户的第一名。春雨医生、企鹅杏仁集团、微医互联网总医院等多个互联网医疗平台的数据均显示,疫情发生后,平台用户问询需求激增。可见在大众的潜意识中还是有认识到互联网医疗,只是在日常生活应用较少。
除了用户自身井喷式发展,政策的利好同样将成为互联网医疗行业发展的助推器,除此之外,平台的自身运营也不容忽视。此前,在线问诊的用户以慢性病、常见病人群为主,此次疫情开始更多触达健康人群。在疫情结束后,期待相关政策的放开,帮助平台解决叩诊、触诊的问题,真正让互联网医疗进入寻常百姓家。
(湖州师范学院求真学院蔡晶晶徐菲王颖)
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