护理实际上是一种医疗方面的服务,病人是护理工作的中心,护理工作要尽可能满足病人的需求。随着现代医院观念和模式的转变,医学模式发展从生物医学转向了生物-心理-社会医学的模式,患者对医院的要求也变得越来越高。
为了让医院在市场竞争中立于不败之地,就需要提高对病人的护理服务质量,以优质护理服务为抓手,提升护理的品质。护理工作者要具备良好的职业道德以及娴熟的操作技能,掌握全面的、专业的护理知识,从而为病人提供优质的护理服务。
提供优质的护理服务,要求打造舒适、整洁、安全、安静、整体、清洁的修养环境,让患者在康复的过程中拥有一个良好的心情。无论患者贫富、职务高低,护理工作者都要平等对待,给予患者充分的尊重和关怀,做到一视同仁、细诊细疗,保障患者的健康。
作为护理工作者,要用新的护理服务理念缩短患者与护理人员的距离,同时也要加快弘扬博爱精神,全心全意为患者服务;注重打造良好的护患关系,注重沟通技巧,注重增强护理的服务质量,同时为患者打造康复的愉悦心情与工作氛围;重塑医院护理文化,规范护士的行为礼仪,树立医院良好的护理服务理念,用热情的服务态度和良好的护理形象,让护理工作者真正成为美的化身、美的天使!营造和谐的护患关系!(湖州师范学院沈怡章心涤张依文)
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