近日,太平洋寿险温州中支理赔调查科工作人员专程前往温州建国医院看望公司客户吴女士。
吴女士于2019年5月投保我司《安行宝两全保险(3.0版)》, 保额10万元。不幸的是当年底不慎在家中楼梯摔倒损伤脊髓,导致生活无法自理。客户家属第一时间拨打我司95500报案并将其送往康复医院进行治疗,因该险种出险后有观察期限定,住院期间温州中支调查员一直与其保持联系。目前临近观察期结束,我司工作人员立即前往医院面见客户,了解其治疗后的身体情况并告知其理赔申请需准备的资料,高效率在现场完成查勘工作。
上门服务、现场办公、耐心沟通、快速执行,这不仅是温州中支打造“责任、智慧、温服”太保服务品牌的真实写照,更是对客户权益保障的人性关怀。未来,温州中支将继续秉承“用心承诺用爱负责”的初心,持续提升基础服务和增值服务体验,努力打造保险行业服务新标杆。
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