“每一个德佑人都是更用心的社区专家。我们将秉承‘守望相助，做中国好邻居’的社区观，长期为社区居民提供便民服务。”3月5日，来自德佑的这一承诺传遍全网。
同日，杭州德佑更新“7大便民服务”，承诺全城660+家门店都将免费为大众提供应急打印、应急避雨、便民饮水、寄存快递、店内休息、应急充电、旧衣捐赠这7项服务。
德佑便民服务19年推出，广受好评。2020年期间，杭州德佑全体门店为居民提供便民服务，累计时长达5万+小时，获得了居民的大量正向反馈，地区内的品牌知名度较19年提升了28.2%。
伴随着居民对于便民服务的了解提升，门店也始终以更优质的服务品质进行自我要求。
以店内休息为例，杭州德佑-嘉泰馨庭店在门店内特意设立“儿童玩乐区”和“卡座休息区”，供社区小朋友及大人们休息。玩乐区内放置了大量儿童玩具，并用软垫和防护栏围住以保障安全，几乎每天放学期间，都有孩子前来玩耍。
杭州德佑-绿居迎春店的店东毛飞，要求所有经纪人每天至少花费2个小时精耕社区，为居民服务；每周三下午，门店集体进社区进行公益清洁。“社区服务已经成为了我们日常生活和工作的一部分，我们希望用行动让居民感受到，德佑是一个有温度的品牌。”
其余如应急打印、快递寄存等更是十分日常的服务，许多居民在孩子即将开学时，都会前往杭州德佑的门店，打印孩子的作业；更多的人也习惯了在快递来时存放到小区的德佑门店。忙碌时有的门店一天会协助打印10余次，快递更是可以堆满仓库。
许多经纪人都十分乐见这样的情况：“虽然确实增加了一点工作量，但是也真的让很多业主对我们改观，他们信任的眼神，就是对我们最好的奖励。”
此次7大便民服务的更新，一方面丰富了服务类型，同时也成为了一个良好的推广契机，使得更多杭城居民了解到这一便利。
3月20日-31日期间，杭州德佑近百家高品质门店定点开展社区活动，前往门店参与游戏互动或完成指定打卡任务，即可赢取礼品。目前已有大量居民前往打卡，其中超过80%的人已体验过杭州德佑的便民服务。
热心服务的社区好邻居，帮助邻里的红色枢纽站，杭州德佑这样温暖的打卡点，你会去吗？
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