5月21日21时48分，云南省大理州漾濞县发生6.4级地震，震源深度8千米，截至22日6时，地震已致3人死亡27人受伤。5月22日02时04分青海果洛州玛多县发生7.4级地震，震源深度17千米，目前地震造成伤亡人员情况不详。
地震发生后，太平人寿总公司、云南分公司、青海分公司立即启动重大灾害应急预案，成立应急处理专项工作组，并全力配合当地政府第一时间做好灾害理赔工作，为客户提供及时的保险理赔服务：
1.开通24小时急难事故理赔服务专线95589，线上线下多渠道受理事故报案；
2.简化理赔手续：减免事故证明、简化医疗索赔资料、简化残疾理赔鉴定手续等，对于政府机关已公布的遇难人员名单和身份，先行赔付，并提供免保单理赔；
3.取消医院限制：对于因本次事故中出险客户，取消条款中医疗机构等级性质的限制；
4.开通理赔绿色通道：对于因本次地震灾害受伤或遇难客户，提供快速理赔绿色通道服务；
5.实施应急值班机制：专人值班，密切关注灾情及客户出险情况。
太平人寿云南分公司理赔报案电话：13759431292；
太平人寿青海分公司理赔报案电话：13709730207。
太平人寿将持续关注灾害的最新情况，并积极与政府和行业协会保持联系，配合做好抢险救灾工作。
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