7月22日14时左右,中国太保旗下中国太保寿险将14.29万元理赔款送至客户家属手中,仅用30分钟就完成河南暴雨首笔人身险赔付。当日傍晚18点,中国太保寿险又快速完成了平顶山F先生身故赔案,支付理赔款5万元。
7月16日以来,河南多地遭遇历史罕见持续性强降雨,中国太保按照“特事特办、急事急办”原则,第一时间推出启动理赔应急处理机制、7*24小时受理报案咨询、主动排查客户信息、无保单服务、简化理赔资料、取消定点医院及费用限制、减免医疗发票、简化鉴定手续、提供预付和上门服务、提供人文关怀等十项服务举措。
后续,中国太保将继续积极配合当地政府部门,主动排查出险客户,保障人民群生命财产安全,全力支持灾后重建。客户可通过24小时全国客户服务热线、太平洋保险APP、太平洋产险、太平洋寿险微信公众号等多个渠道进行报案。一经确认客户出险,中国太保将在注重人文关怀的前提下,高效及时地兑现理赔承诺,全方位提供“责任、智慧、温度”的太保服务。
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